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Expédition, livraison et retour

LES COMMANDES SONT TRAITÉES PAR ORDRE D’ARRIVÉE

Tous nos colis sont livrés par Postes Canada et la majorité sont expédiés via le service Colis accéléré. Votre commande sera déposée dans votre boîte aux lettres, à moins que celle-ci soit trop petite, à ce moment un avis vous indiquera à quel moment vous pourrez passer au comptoir postal de vote secteur. Aucune signature n’est requise. La livraison aura lieu pendant les heures d’ouverture du bureau de poste. Votre colis est assuré pour 100$. Un numéro de repérage est attribué vous permettant de suivre votre colis à partir du point d’origine.

 

Délais de livraison :


Selon le mode de paiement :

Carte de crédit/Paypal/Virement AccèsD : le colis est posté dans un délai de 24 à 72 heures suivant la réception et le paiement de la commande.
Mandat-poste: la commande sera préparée et retenue jusqu’à réception du paiement.
Livraison par Postes Canada : 2 jours en colis accélérés et 2 à 4 jours en colis normal.

 

Frais de livraison :

Québec:

$ commande

<75.00$

75.00 et +

Frais de livraison minimums

(avant taxes)

10.00$

0$*

Manutention

0 $

0 $

 

*Certaines conditions s’appliquent (voir plus bas)



Exclusions (articles non admissibles à la livraison gratuite 75$ et plus) :

- Kit du mois
- Machines de coupe ou de reliure
- Cartes cadeaux
- Frais de transport, frais de manutention et taxes


*Conditions pour le transport gratuit : Il n’y aura aucuns frais de livraison pour les colis de formats standards ou ne dépassant pas 36cm x 36cm x 6 cm et 4 kg. Des frais supplémentaires s’appliquent si nécessaire pour des emballages décrits et établis hors normes ou surdimensionnés par Postes Canada. Vous en serez informé par courriel si tel est le cas. 

 


Modes de paiement acceptés :

Commandes en ligne 


- Cartes de crédit Visa, MasterCard
- Paypal
- Mandat-poste (la commande sera envoyée après réception du paiement)
- Vous pouvez commander en ligne et venir chercher votre commande en boutique
- Pour les commandes hors de la province de Québec, veuillez communiquer avec nous pour un estimé des frais encourus.

 

Points Fidélité

La boutique Scrapbook Tendance vous offre la carte fidélité au coût de 3,00$( vous ne la payer qu’une seule fois). Cette carte vous permet de vous récompenser pour vos achats. Pour chaque tranche de 25.00$ d’achats avant taxes (en boutique ou en ligne), vous cumulez un 25.00$. Lorsque vous avez accumulez un total de 250.00$, vous aurez droit à un rabais de 25.00$ sur le total de votre montant à payer lors de votre prochain achat qui doit atteindre obligatoirement 25.00$. Vous ne pouvez pas échanger d’argent avant d’avoir atteint le total de 250.00$ 

La carte fidélité vous donne un rabais de 15% lors de votre journée d’anniversaire. Pour les commandes en ligne, vous devez éffectuer votre commande la journée même de votre anniversaire.

Pour les commandes en boutique, vous devez venir la journée même de votre anniversaire. Advenant que votre anniversaire est un lundi ou mardi (la boutique étant fermée), vous pouvez obtenir votre rabais de 15% soit le dimanche ou le mercredi. 

À Chaque mois, un tirage sera effectué auprès des personnes ayant la carte fidélité et un cadeau sera offert à la personne gagnante.

Lors des journées promotionnelles, les gens ayant la carte fidélité seront invités à venir magasiner 1h00 avant que la boutique ouvre ses portes. 

Pour être valable la transaction doit être effectué et payé par la personne titulaire de la carte fidélité, advenant le cas contraire la  commande sera annulée.


Exclusions (aucun point n’est accordé à l’achat de ces articles) :


- Livres et revues
- Kits du mois
- Machines de coupe
- Cours, Crop
- Articles en réduction ou en liquidation
- Cartes cadeaux
- Frais de transport, frais de manutention et taxes


La Boutique Scrapbook Tendance se réserve le droit d'annuler cette promotion en tout temps. Les points fidélité n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés que contre de la marchandise. Cette  promotion ne peut être jumelée à aucune autre. Les conditions de la carte fidélité peuvent être modifiées à tout moment.

 

Rupture de marchandise

Notre interface de ventes est branchée directement sur l’inventaire en boutique, toutefois comme la boutique en ligne démarre, il se peut qu’il y ait des ajustements à faire en cours de route. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension et nous vous assurons qu’advenant une rupture de marchandise, nous tenterons de trouver une solution à la situation.

 

Retours et échanges :

Toutes les ventes sont finales. Toutefois, la Boutique Scrapbook Tendance remplacera toute marchandise endommagée pendant la livraison. Le produit défectueux devra être retourné. La boutique Scrapbook Tendance doit être contactée avant tout retour à : scrapbooktendance@hotmail.com

 

Le produits suivants sont vérifiés en boutique et donc, ne sont ni échangeables, ni remboursables.
- Poinçons
- Ciseaux ou autres outils de coupes
- Adhésifs liquides

 

Correction ou annulation d’une commande :

Toute correction ou annulation de votre commande doit être faite dans un délai maximum de 6 heures suivant la confirmation de votre commande.

 

Paiement sécurisé :

Toute transaction sur ce site est sécurisée selon les normes en vigueur. Toutes les données d’opération (détails de commande, identification du client, carte de crédit) sont encodées avant d’être transférées à notre serveur.

 

Collecte de renseignements et Politique de protection des renseignements personnels :

Collecte :

Dans le but de toujours améliorer son site et l’ensemble de ses services, La Boutique Scrapbook Tendance recueille les renseignements suivants par l’entremise de ses sites web:


- Nombre de visites sur nos diverses pages
- Commentaires sur nos produits, services, articles de blog, etc.
- Renseignements du client lors de commandes en ligne (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, courriel) – ceux-ci servent exclusivement au bon traitement de votre commande.
- Renseignements pertinents au traitement d’une plainte spécifique s’il y a lieu.


Consentement de l’utilisateur :

Aucun renseignement n’est recueilli sans le consentement de l’utilisateur.


Une commande en ligne constitue un consentement implicite de la part du client. Pour retirer son consentement, l’utilisateur doit communiquer par écrit avec Annie Bérubé aux coordonnées figurant au bas de cette page.


Communication des renseignements à des tiers :

En aucun cas, vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers. La boutique Scrapbook Tendance ne vend ni ne publie les renseignements recueillis sur ses sites à aucun individu, compagnie ou groupe. Tout renseignement fourni à la Boutique Scrapbook Tendance est utilisé exclusivement par cette dernière aux fins mentionnées plus haut.


Conservation et consultation des renseignements :

Le dossier de l’utilisateur est classé sur le serveur informatique encrypté de la Boutique Scrapbook Tendance. Seul un nombre limité de personnes sont autorisées à consulter ces renseignements pour le traitement des commandes. 


Les données d’identification de l’utilisateur (non, prénom, adresse, numéro de téléphone et courriel) sont conservées pour une durée indéterminée. 


Les renseignements reliés au mode de paiement (données de cartes de crédits) sont conservées au dossier pour les utilisateurs qui le souhaitent seulement. Ces données sont sécurisées, donc accessibles pour les membres autorisés du personnel de la boutique.


ATTENTION ! Les courriels ne sont pas considérés comme un moyen sécuritaire pour transmettre des informations de cartes de crédit. La boutique Scrapbook Tendance se dégage de toute responsabilité si, lors d’une transmission courriel, des renseignements personnels sont interceptés, perdus ou volés.


Suppression des renseignements :

En tout temps, les renseignements personnels d’un utilisateur peuvent être supprimés de façon sécuritaire et définitive si l’utilisateur en fait la demande.


Cookies :

Les cookies sont des outils qui permettent de garder en mémoire les produits achetés par l’utilisateur dans la boutique virtuelle pour la durée de la transaction. Les renseignements contenus dans les cookies sont d’ordre général et sont accessibles uniquement par La boutique Scrapbook Tendance. Les cookies ne contiennent aucun renseignement personnel (tel que nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) à moins que l’utilisateur les ait volontairement fournis.

 

Modifications aux politiques :

L’utilisateur sera avisé de toute modification à la politique de protection des renseignements personnels et la date de mise à jour sera ajoutée au haut de cette page.